CRM con WhatsApp e IA para PYMEs chilenas.
Construido para una PYME chilena cuya operación entera vive en WhatsApp, donde la conversación es el activo del negocio y no podía seguir viviendo en celulares personales.
§ 01/El problema
En la PYME chilena promedio, WhatsApp no es un canal más: es el canal. El cliente escribe al número personal del vendedor, los chats viven en su teléfono, y cuando alguien renuncia o se va de vacaciones el historial se va con él. No hay tiempos de respuesta medibles, no hay reasignación clara, y el dueño descubre los problemas cuando un cliente importante deja de contestar.
§ 02/La decisión
Construir el CRM alrededor de WhatsApp Business desde el primer commit, no como una integración añadida después. Que la conversación viva en la empresa y no en el celular del vendedor. Y que la IA asista (resúmenes, borradores, contexto) pero nunca conteste sola: el cliente chileno detecta de inmediato cuando no hay una persona real al otro lado.
El cliente chileno detecta de inmediato cuando no hay una persona real al otro lado.
§ 03/Lo que construimos
Bandeja de entrada unificada de WhatsApp Business, con asignación automática de leads por reglas (zona, producto, carga del vendedor). Borradores y resúmenes asistidos por Claude con el contexto completo del cliente (historial, productos, conversaciones anteriores), para que el vendedor responda en segundos sin perder tono. Reportes operativos sin exports manuales: tiempos de respuesta, tasa de conversión y rendimiento por vendedor. Frontend Next.js, datos en Supabase, IA con la API de Anthropic, mensajería sobre la WhatsApp Business API oficial.
§ 04/Resultado
Un equipo de cinco personas atiende el volumen de una operación de quince sin perder el tono cercano. Las conversaciones dejan de vivir en celulares personales, los leads entran asignados y con dueño claro, y por primera vez existen tiempos de respuesta auditables. Entregado en seis semanas; equivalente en agencia ≈ $30.000 USD.
§ 05/No construimos
Las decisiones de no-hacer suelen importar más que las de hacer.
§ 06/Lo medible
5 → 15
Equipo · volumen atendido
El equivalente a triplicar la operación sin contratar.
6 sem
Primer commit a producción
Sin SaaS recurrente, IP del cliente.
$30k
Equivalente en agencia (USD)
Mismo alcance, costo cerrado, sin sorpresas.
§ Cierre
Si tu equipo necesita una herramienta interna o una app a medida, conversemos. Una llamada de 45 minutos, sin compromiso, en español.